Je suis troublé, des pointillés rouges apparaissent sous le mot « subsidiarité », Apple (l’application Notes) ne connait pas ce mot. Mais peu importe, voici une tentative de définition, pour Apple, et pour les besoins de cet article. Par chance, Wikipedia, lui, connait : « Le principe de subsidiarité est une maxime politique et sociale selon laquelle la responsabilité d'une action publique, lorsqu'elle est nécessaire, revient à l'entité compétente la plus proche de ceux qui sont directement concernés par cette action ».
La subsidiarité est donc un principe que l’on décide d’appliquer à un champ d’activité, politique, social, ou organisationnel si l’on considère l’entreprise. Ce principe a été popularisé dans le champ politique par la construction européenne et les réformes de décentralisation en France.
Il existe deux applications du principe de subsidiarité :
Autrement dit, et de façon plus simple, le principe de subsidiarité consiste à allier pouvoir et responsabilité. La personne ou l’équipe qui a un pouvoir, possède la responsabilité de ce qui est produit et est en mesure de décider seule pour produire ce qui est demandé ou attendu. Ici, pouvoir veut dire capacité à accomplir la tache qui a été confié, capacité en terme de compétences et de moyens. Ce pouvoir est donc octroyé à une personne ou à une équipe parce qu’elle est capable ou se sent capable d’accomplir la mission qui lui a été confiée. Elle en porte la responsabilité. Il lui incombe ensuite de décider comment l’accomplir. Pour accomplir cette mission, elle admet pouvoir prendre une décision seule. Ce pouvoir de décision est à la fois un droit et un devoir. En effet, le principe de subsidiarité amène des droits : celui de décider et des devoirs : celui de respecter le fonctionnement et de ne pas demander aux autres de décider à notre place (subsidiarité ascendante) et de ne pas décider pour d’autres que l’on a nommé responsables (subsidiarité descendante).
Ne pas respecter ce principe est injuste en soi et encore plus s’il est censé être en place dans une organisation.
Trois situations sont les symptômes du non respect du principe de subsidiarité en entreprises. Ces situations ne sont pas graves, ce sont les conséquences qui peuvent l’être :
Ces trois situations sont la gangrène qui ronge peu à peu les entreprises et qui se propage par des fonctionnements, des règles et des comportements qui ne permettent pas de respecter ce principe de subsidiarité. De façon volontairement entretenue ou par la force des choses et de l’histoire. Cette perte de sens est de responsabilités peut en partie expliquer la difficulté de certaines entreprises à attirer, recruter et motiver les personnes, notamment les jeunes diplômés.
Pour y remédier, il faut donc allier pouvoir et responsabilité dans les organisations. Celui qui est responsable de planter le clou tient le marteau. Et encore mieux : il sait pour qui et dans quel contexte il doit planter un clou.
Une question d’organisation et de perception du travail
La question de la subsidiarité est une question d’organisation, c’est aussi une question de perception du travail. Allier pouvoir et responsabilité, c’est permettre à chacun de développer sa liberté et son autonomie dans le temps. J’aime cet exemple du tailleur de pierres qui peut se dire, en fonction de la perception de son travail :
Il est bien ici question de perception du travail et de l’environnement de travail.
Susciter et créer cette perception est le rôle des organisations.
Pour y arriver, elle doivent permettre à chacun de s’engager sur la base :
Si je comprends dans quel contexte, pourquoi et pour qui je dois planter des clous, je serais plus à même de décider de les planter, motiver pour le faire, et créatif pour proposer de nouvelles façons de planter des clous. Je pourrais même proposer des endroits différents où les planter où encore inventer de meilleurs clous, ... bref entreprendre et innover.
Ce sont ces éléments qui sont la base du projet de l'entreprise et qui sont pourvoyeurs de sens pour les collaborateurs. On notera d'ailleurs la polysémie du mot sens qui peut vouloir dire signification (mission de l'entreprise), direction (vision et stratégie) et sensibilité (culture et environnement de travail).
Avantages et mise en application
Les avantages de l’application du principe de subsidiarité sont nombreux :
Alors pourquoi ce principe est-il si peu appliqué ?
Parce qu’il nécessite une prise de risque : faire confiance aux hommes et aux femmes.
Il est en effet toujours plus facile de :
Le socle de cette délégation sont donc les éléments cités ci-dessus : culture / cadre d’entreprise, mission et vision. Ensuite chacun est à même de s’engager, il le fera s’il est accompagné et si ceux qui l’accompagnent sont exemplaires. Décider et être responsable n’empêche pas d’être aider, de se faire guider par l’organisation et le management.
Cette accompagnement se fait en fonction de la volonté et des compétences de chacun et est intrinsèquement risqué. Ce risque est lié à l’exercice de la liberté, de la créativité de chacun, que nous ne maîtrisons pas, par définition.
Voici quatre postures ou attitudes d’accompagnements à développer afin d’arriver à la mise en place du principe de subsidiarité :
Appliquer ce principe de subsidiarité, c’est reconnaître la primauté de la personne au sein des organisations. Cela revient à promouvoir une certaine conception de la vocation des entreprises qui serait de faire grandir les personnes et les communautés de personnes, au service d’un certain vivre ensemble, incarné par les collaborateurs et plébiscité par les clients. Les profits suivront.
Le projet ARMEN est un club qui propose à ses clients des ateliers d'intelligence collective pour répondre aux enjeux de votre organisation. Les membres du club vous aident à discerner et proposent des pistes d'actions concrètes en fonction de leur expériences. Les thèmes des ateliers et les membres qui y participent sont choisis en fonction de vos problématiques, par exemple : comment définir la vision de mon entreprise ? Comment formaliser la culture de mon entreprise ? Comment mettre en place le principe de subsidiarité...
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